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Applied EpicOnline soutient une stratégie numérique et accroît la mobilité de Brokers Trust Insurance Group Inc.

La technologie d’Applied permet à un cabinet de courtage d’accroître la visibilité des informations d’assurance auprès de ses clients et d’augmenter les points de contact avec ceux-ci

Mississauga, Ont. – 5 février 2015 – Applied Systems a annoncé aujourd’hui que Brokers Trust Insurance Group Inc. a choisi Applied EpicOnline, la version hébergée dans le nuage du système de gestion de cabinets de courtage dont la croissance est la plus rapide, pour diriger sa stratégie en ligne et stimuler la croissance de son entreprise. En exploitant Applied EpicOnline, Brokers Trust Insurance Group permettra à plus de 90 de ses utilisateurs de consulter les activités concernant l’assurance de biens et de risques divers et les avantages sociaux de ses clients, ce qui permet aux courtiers de déterminer plus facilement les occasions de vente croisée et de vente de gamme supérieure. Brokers Trust Insurance Group tirera également parti d’Applied CSR24 pour répondre à la demande des clients d’assurance d’aujourd’hui concernant un accès en tout temps et en tout lieu aux informations en offrant à ses titulaires de polices un libre-service en ligne tous les jours, 24 heures sur 24, en permettant au cabinet de courtage d’accroître la satisfaction et la rétention de ses clients.

Applied EpicOnline offre le logiciel le plus évolué sur le plan technologique pour que les cabinets de courtage prennent de l’expansion avec plus de rapidité et de rentabilité sur le marché de l’assurance en constante évolution d’aujourd’hui. Applied EpicOnline offre une seule application intégrée pour gérer toutes les relations avec les clients, l’administration des polices et les procédures de comptabilité financière plus efficacement dans l’ensemble d’un cabinet de courtage, y compris les divers emplacements dans des régions différentes. Hébergé dans les centres de données sécurisés de niveau III+ d’Applied Systems, Applied EpicOnline offre les avantages d’un accès aux informations en tout temps et en tout lieu dans le nuage et des économies de coûts, et évite que les cabinets de courtage gèrent le matériel, les TI et la sécurité, en permettant aux courtiers de consacrer plus de temps pour gérer leurs activités plus efficacement et en obtenir de nouvelles.

« Le consommateur d’assurance d’aujourd’hui est plus mobile, plus relié par voie numérique et plus exigeant, ce qui nous oblige à évaluer nos stratégies d’interaction et de communication dans plusieurs canaux à l’aide de différents types de technologie », d’affirmer Dave Bertolin, courtier principal adjoint et directeur des TI de Brokers Trust Insurance Group. « En transférant les opérations de notre système de gestion centrale vers le nuage et en intégrant les offres de libre-service en ligne aux clients, nous serons bien placés pour répondre aux exigences en constante évolution de ces consommateurs, ainsi que du marché; en maintenant notre mission d’assurer l’excellence du service à la clientèle. L’attention que porte Applied Systems sur la sécurité et l’engagement envers l’innovation constante de ses produits en fait un excellent partenaire technologique; ce qui nous permet d’optimiser et d’automatiser davantage nos opérations internes pour une croissance et une rentabilité futures ».

Applied CSR24, le principal logiciel en libre-service à la clientèle en ligne, permet aux cabinets de courtage de répondre à la demande des consommateurs d’assurance d’aujourd’hui concernant un accès en tout temps et en tout lieu aux informations en donnant un accès tous les jours, 24 heures sur 24, aux informations sur les polices d’assurances, à la présentation et au traitement des demandes de règlement, aux documents d’assurance par le biais d’un portail client personnalisé de marque disponible sur un ordinateur, une tablette ou un téléphone intelligent. Applied CSR24 s’intègre en toute transparence au système de gestion de cabinets de courtage, ce qui réduit les tâches administratives manuelles et permet aux courtiers de consacrer plus de temps à servir leurs clients et à obtenir de nouvelles activités. En offrant plus de flexibilité et des options de services, les cabinets de courtage peuvent accroître la satisfaction de leurs clients, les fidéliser et livrer une proposition commerciale plus concurrentielle.

« La concurrence accrue et les exigences en constante évolution des clients exigent que les principaux cabinets de courtage d’aujourd’hui tirent parti de la technologie pour automatiser leurs processus opérationnels et améliorer les interactions avec leurs clients en ligne, ce qui permet aux courtiers d’offrir une expérience en matière de service à la clientèle multicanal différenciée », de déclarer Jeff Purdy, vice-président directeur des opérations internationales chez Applied Systems. « Grâce à la technologie d’Applied, Brokers Trust Insurance Group pourra profiter de la flexibilité du nuage pour étendre ses activités, ainsi que pour donner un accès opportun aux informations d’assurance tant à ses clients qu’à son personnel, en améliorant la productivité pour lui permettre de se consacrer davantage aux activités d’assurance ».

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À propos d’Applied Systems
Applied Systems est un important fournisseur de logiciels alimentant le secteur de l’assurance. Applied est reconnue comme un pionnier dans les systèmes de gestion des agences et des cabinets de courtage, et l’échange de données entre les agences, les courtiers, les assureurs et leurs clients. En automatisant le cycle de vie de l’assurance pour plus de 140 000 professionnels de l’assurance, 12 000 agences et cabinets de courtage et 350 assureurs dans le monde entier, Applied permet à des millions de personnes à travers le monde de préserver et de protéger ce qui leur importe le plus.

À propos de Brokers Trust Insurance Group Inc.
Brokers Trust Insurance Group est un cabinet de courtage d’assurance prépondérant et véritablement indépendant qui offre son expertise dans une gamme complète de produits et de services, y compris l’assurance de biens et de responsabilité civile des entreprises, l’assurance de biens meubles et responsabilité civile des particuliers, l’assurance automobile, l’assurance vie, l’assurance-maladie de groupe et l’assurance collective. Il propose des solutions d’assurance et de gestion du risque novatrices et complètes aux Canadiens depuis 1963.

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