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Service à la clientèle

Les avantages d’un partenariat avec Applied Systems pour les cabinets de courtage

5 mars 2026

Auteur: Steve Whitelaw

 

Chez Applied Systems, nous façonnons l’avenir des technologies de l’assurance grâce à nos innovations audacieuses et à notre détermination. Notre mission est claire : faire progresser notre cycle numérique de l’assurance alimenté par l’IA, développer des solutions plus intelligentes et automatisées, et outiller les cabinets de courtage pour qu’ils atteignent une productivité et une croissance sans précédent.

Mais nous n’oublierons jamais notre raison d’être. C’est simple, c’est vous! Aider nos clients à prospérer est au cœur de nos activités. Nous nous efforçons de soutenir votre réussite, et nous nous engageons à être votre partenaire pour l’avenir. Nous mettons l’accent sur ce qui s’en vient, mais nous comprenons que vous souhaitez aussi savoir ce qui se passe actuellement. Vous vous demandez comment notre équipe et la technologie aident nos clients, et en quoi consiste la différence Applied?

Penchons-nous d’abord sur les façons dont les clients tirent profit de nos solutions et voyons ce que les cabinets de courtage disent du soutien qu’ils reçoivent d’Applied Systems.

Les avantages des solutions d’Applied Systems pour les cabinets de courtage

Nous créons des produits et des améliorations qui font progresser votre cabinet de courtage. Que ce soit pour accélérer le processus de tarification des assurances des entreprises, créer des campagnes de marketing plus efficaces pour les clients, ou simplifier le traitement des paiements, nos clients se sentent accompagnés du début à la fin. 

Voici certains des avantages que nos clients retirent d’un partenariat avec Applied :

Clarté, facilité et organisation des communications

Les courtiers ne peuvent pas développer de meilleures relations avec leurs clients ou trouver de nouveaux clients s’ils communiquent lentement et en termes vagues. Ils tirent donc profit de solutions qui se synchronisent avec d’autres plateformes (comme Outlook) pour rationaliser la documentation des courriels. Les courtiers exploitent la puissance de l’IA pour résumer des courriels et les transférer vers leur système de gestion d’agence. Nos nouveaux tableaux de bord offrent aux courtiers encore plus de renseignements, notamment sur les contrats clients et les services à la clientèle, afin de pouvoir accéder facilement aux données lorsqu’ils communiquent avec les clients. Ces fonctionnalités peuvent sembler mineures, mais elles changent complètement la donne.

La création de contenu est simplifiée, pas compliquée

Les campagnes de courriels sont essentielles pour susciter l’intérêt des clients, mais elles peuvent aussi prendre énormément de temps. Les courtiers devraient être en mesure de consacrer leur temps à des tâches axées sur la croissance qui leur permettent de faire progresser leur entreprise, sans avoir à se tourmenter pour écrire un courriel. Nos clients utilisent des solutions qui créent et envoient facilement des campagnes de marketing informatives et ciblées. À l’aide des outils intuitifs d’Applied, les clients peuvent facilement concevoir du contenu de marketing et personnaliser les mises en page pour qu’elles correspondent à leurs éléments de marque. Cette technologie permet aux clients d’Applied d’avoir la certitude que leur contenu est uniforme et adapté à leur public cible.

Des paiements numériques en toute simplicité

Les courtiers n’aiment pas que leurs clients aient de la difficulté à effectuer leurs paiements numériques. Pourquoi ce processus serait-il une source d’irritation alors qu’il pourrait se faire sans heurt? Nos clients offrent à leur clientèle la capacité d’automatiser les paiements pour permettre aux assurés de s’inscrire aux versements automatiques au niveau du compte, de la police ou de la facture. Cela simplifie leur manière d’interagir dans le cadre du recouvrement des paiements et aide les courtiers à éliminer des tâches administratives inutiles. De plus, au moyen d’une URL unique à l’image de la marque de leur cabinet de courtage, leurs clients sont en mesure de payer leurs primes en toute facilité.

La croissance avant tout

Qui veut passer ses journées à entrer manuellement des données? Les courtiers qui font affaire avec Applied gagnent du temps dans plusieurs aspects de leur travail quotidien, ce qui leur permet de se concentrer sur ce qui compte le plus, à savoir les occasions de croissance. Pour ce faire, ils transfèrent facilement les données sur les risques depuis l’écran des comptes ou des polices vers l’écran de la tarification au moyen de soumissions préremplies, ou adaptent automatiquement les questions aux risques soumis afin d’éliminer les champs inutiles, et simplifient les soumissions. Environ 75 % de toutes les soumissions d’assurance des particuliers sont fournies avec exactitude au moyen de l’intégration directe aux outils de tarification des assureurs, ce qui permet aux renseignements de circuler sans heurt dans les flux de travail des clients et d’être facilement accessibles au besoin. Plutôt que de consacrer leur temps à des tâches manuelles fastidieuses, les courtiers peuvent davantage se concentrer sur le renforcement des relations à la clientèle ou sur l’élaboration de plans stratégiques.

La réalité au quotidien avec Applied : Des courtiers en action

Lorsque McDougall Insurance & Financial a commencé à travailler avec Applied Systems, on leur a présenté une plateforme intuitive qui regroupait l’ensemble des activités et des pièces jointes en un même endroit. L’équipe dispose désormais d’outils de production de rapports permettant d’accéder à des données en temps réel et de prendre des décisions plus éclairées. 

« La manière dont vous pouvez réussir avec un outil dépend moins de l’outil lui-même que des personnes qui l’utilisent. J’ai été très impressionné par Applied et toutes les personnes avec lesquelles j’ai travaillé dans l’écosystème Applied. »
– Lorne McDougall, vice-président du développement organisationnel et des opérations au sein de McDougall Insurance & Financial.

Nous sommes là pour vous

Il est primordial de s’associer à un fournisseur qui a votre réussite à cœur. Votre réussite est aussi la nôtre.

Le cabinet Josslin Insurance Brokers avait besoin d’une solution évolutive pour faire face à une croissance rapide et simplifier ses opérations quotidiennes. Auparavant, l’équipe était freinée par des systèmes déconnectés qui ne s’intégraient pas bien, et se sentait submergée par les tâches manuelles. L’organisation était à la recherche d’un système tout-en-un qui fonctionne sans heurt avec leurs flux de travail et permette à son équipe de mieux interagir. Nous sommes ravis que son choix se soit arrêté sur les solutions d’Applied, puisqu’elles ont permis à Josslin Insurance Brokers de se concentrer sur ses objectifs prioritaires, à savoir soutenir ses clients et faire croître ses activités de manière efficiente.

« Le principal facteur qui a motivé notre décision d’opter pour Applied était l’échelle de croissance. Nous devons grandir, et pas seulement un peu, mais beaucoup. Pour y arriver, nous avions besoin d’un système robuste qui pourrait nous accompagner dans cette aventure et nous fournir des conseils au fil de notre croissance » 
– Scott Wagler, associé et directeur des opérations au sein du cabinet Josslin Insurance Brokers.

Bien que le fait de tirer parti des technologies de pointe de l’assurance soit un aspect important du partenariat, ce sont les personnes qui font toute la différence pour les cabinets de courtage. Les solutions d’Applied nous permettent de cerner encore plus d’occasions de croissance pour les cabinets de courtage. Avec notre soutien, BrokerTeam Insurance Solutions a décidé de remplacer son ancien système Applied TAM® par Applied Epic®. Cette décision l’a aidé à acquérir l’évolutivité, l’automatisation et les renseignements fondés sur des données nécessaires à sa croissance future. Le changement inquiétait initialement l’équipe, mais Applied l’a accompagnée à chaque étape du processus pour assurer une transition en douceur et sa réussite à long terme.

Votre partenaire de confiance maintenant et pour l’avenir

La réussite d’un cabinet de courtage est aussi une réussite pour Applied. Nous nous efforçons de vous aider à devenir des chefs de file dans le secteur de l’assurance, à vous sentir appuyés à mesure que le domaine change et évolue, et à atteindre vos objectifs. Communiquez avec nous pour en savoir plus sur la différence Applied et la manière dont nous livrons des solutions novatrices pour outiller les cabinets de courtage.

  • Steve Whitelaw

    Vice-président principal et directeur général, Applied Systems Canada

    Steve Whitelaw, est responsable des stratégies de relations avec l’industrie et les partenaires pour le marché canadien. l’élaboration et l’exécution de la stratégie du marché canadien de l’entreprise à l’avenir. » Avant Applied, M. Whitelaw a été vice-président de la planification, de l’exécution et de l’efficacité opérationnelle chez Travelers Canada. Au cours de sa carrière chez Travelers Canada, il a exercé plusieurs rôles de direction axés sur la planification et l’exécution stratégiques, les produits d’assurance des particuliers et les solutions d’affaires. De plus, M. Whitelaw a participé activement à de nombreux conseils et comités d’associations de l’industrie, y compris Health Claims for Automobile Insurance Processing (HCAIP) (traitement des demandes de règlement pour soins de santé liés à l’assurance-automobile) et plus récemment à titre de président du conseil d’administration du Centre d’étude de la pratique d’assurance (CEPA). Whitelaw détient un baccalauréat en sciences et une maîtrise en kinésiologie de l’Université de Waterloo.

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