Faits saillants du sommet du Réseau de clients Applied à Toronto

Le sommet du Réseau de clients Applied à Toronto a été organisé dans le but de fournir aux cabinets de courtage les outils et les connaissances indispensables à la réussite dans le secteur de l’assurance, qui est en constante évolution. Cet événement, qui s’est déroulé sur deux jours, a réuni des professionnels de l’assurance au Canada. Les participants ont eu la possibilité d’assister à des conférences animées par des experts, de parler des forces numériques qui propulsent leurs stratégies commerciales, de découvrir des solutions spécifiques au Canada et de réseauter avec d’autres cabinets de courtage.

Nous remercions le Réseau de clients Applied et leurs partenaires d’avoir mis sur pied un événement aussi important pour les utilisateurs canadiens. Vous découvrirez ci-après certaines des séances principales du sommet mises en lumière, ainsi que les leçons que les participants ont pu tirer de leur expérience.

Entraide des utilisateurs pour assurer l’avenir - examiner les solutions de l’IA en ce qui concerne les risques au niveau de la confidentialité et de la sécurité et offrir des expériences client exceptionnelles : Dave Vetuschi, directeur des technologies de l’information de Lawrie Insurance Group, a animé une séance instructive au cours de laquelle les participants ont été amenés à comprendre les risques spécifiques liés à l’IA et les stratégies d’atténuation de ceux-ci. Il a mis l’accent sur l’importance de la confidentialité et de la sécurité de l’IA et a fourni une liste d’outils de contrôle. Dave a invité ses auditeurs à être proactifs et à favoriser les discussions. Il les a également encouragés à poser des questions sur les solutions de l’IA. D’autres séances se sont axées sur la nouvelle ère de service à la clientèle qui s’ouvre avec l’IA. Les participants ont découvert des exemples sur la façon dont l’intégration de l’IA dans le cycle de vie de l’assurance peut renforcer l’engagement client et offrir un service supérieur qui optimise la marque et la proposition de valeur du cabinet de courtage.

Optimiser la feuille de route du produit – Perspectives de l’équipe des produits : Lindsay Stradeski, gestionnaire principale des produits chez Applied Systems Canada, a animé cette séance en compagnie de Danielle Fiola-Robles. Elles ont mis en avant les différentes initiatives récentes et à venir en matière d’innovation de produits, dont certaines fonctionnalités clés, créatrices de valeur, sous-exploitées dans Applied Epic®. Des idées sur le cheminement des assurances des entreprises au Canada et sur les stratégies pour rationaliser les opérations ont été partagées lors de cette séance.

Mise à jour sur le marché canadien : Steve Whitelaw, vice-président principal et directeur général d’Applied Systems Canada, a fait le point sur les facteurs qui influencent les stratégies et les occasions favorables d’investissement du marché canadien, les forces qui poussent le secteur vers la prochaine génération de produits d’assurance, et comment les entreprises peuvent s’adapter et capitaliser sur les changements au sein d’un environnement en mutation rapide. Il a aussi mentionné le succès non démenti du programme d’études supérieures proposé par le Collège Humber, source de recrutement pour les courtiers ou de renforcement des compétences des membres de leurs équipes.

Exploiter l’IA dans le but de se développer – Mise en œuvre stratégique et en toute sécurité :Le conférencier d’honneur du Réseau de clients Applied, Daniel Metcalf, co-fondateur et président de Cyberfin, a relaté à son auditoire son histoire sur son utilisation de l’IA et a partagé des solutions pratiques pour une exploitation de l’IA au service de la croissance. Il a souligné qu’il est crucial de faire preuve de prudence lors de l’utilisation de cette technologie. Les participants ont acquis des connaissances sur les trousses de démarrage concernant la cybersécurité de l’IA et sur les meilleures pratiques à adopter pour tirer profit de l’IA en toute sécurité.