S’appuyer sur la technologie pour soutenir la concurrence à l’ère moderne

Le Groupe Ostiguy & Gendron a été l’une des premiers cabinets de courtage au Canada à effectuer une transition vers le numérique en adoptant les logiciels Applied Epic, Applied CSR24 et Applied Mobile pour offrir des solutions de libre-service à leurs clients et permettre à leurs employés d’accéder à des renseignements essentiels de n’importe où. Ce cabinet de courtage qui continue de se développer au Québec, au Manitoba et en Ontario a décidé de voir encore plus grand en se numérisant davantage grâce à Indio, Applied WebRater, Applied Analytics et Applied Marketing Automation.

Utiliser la technologie comme un outil de rétention des employés

La duplication des tâches, des processus inefficaces et des technologies désuètes figure parmi les raisons pour lesquelles la prochaine génération n’envisage pas de faire carrière dans le secteur du courtage. Selon Jean Philippe Martineau, leurs efforts visant à faciliter l’utilisation des technologies pour leurs employés dans leur travail quotidien constituent leur stratégie la plus importante. "Nous utilisons la technologie comme un outil de rétention des employés, explique-t-il. Si nous pouvons faire du Groupe Ostiguy & Gendron un endroit où il fait bon travailler grâce à des technologies novatrices, conviviales et agréables à utiliser, les employés resteront. Ou s’ils partent, ils reviendront parce que nous avons mis en place une stratégie technologique solide."

Utiliser l’analytique pour prendre des décisions fondées sur des données

À mesure que le Groupe Ostiguy & Gendron étendait ses activités et se transformait sur le plan numérique, la quantité de données recueillies augmentait également. Pour l’équipe de direction, en particulier les nouveaux gestionnaires, la capacité d’interpréter les données pour cerner de nouvelles possibilités, rationaliser les opérations, augmenter les ventes, soutenir la croissance de l’entreprise et aider le cabinet de courtage à acquérir un avantage concurrentiel est devenue une priorité absolue.

"Autrefois, nous pouvions nous contenter de feuilles de calcul. Mais quand l’entreprise a commencé à prendre de l’expansion, nous nous sommes rendu compte que les feuilles de calcul ne nous permettaient plus de prendre des décisions fondées sur des données, affirme Jean Philippe Martineau. Applied Analytics nous a permis d’utiliser des tableaux de bord pour trouver des renseignements de base rapidement et facilement quand nous en avions besoin, et ses visualisations générées en temps réel nous ont permis de gagner en souplesse et de changer de trajectoire lorsque la situation l’exige."