Pour les courtiers

Applied CSR24

Offrez une expérience client en ligne optimisée, tous les jours, 24 heures sur 24.

Offrez un service à la clientèle mobile en tout temps et en tout lieu pour augmenter la satisfaction de la clientèle, fidéliser la clientèle et offrir une proposition d’affaires plus concurrentielle. Assurez un service à la clientèle omnicanal en donnant à vos clients un accès en ligne et mobile aux informations sur les polices dont ils ont besoin par un portail client en ligne ou une application mobile personnalisée à l’image de votre cabinet. Applied CSR24® est le premier logiciel libre-service à la clientèle mobile en ligne de l’industrie qui connecte vos clients aux informations de votre système de gestion afin que vous puissiez desservir vos clients quand et comme ils le veulent.

A woman is on the street looking at a tablet A person is looking at their phone. A business woman wearing headphones is looking at her computer

Principaux avantages

Simple line icon of a headset with microphone

Améliorez la fidélisation et l’acquisition de la clientèle grâce au libre-service

Offrez à vos clients la liberté d’interagir avec votre entreprise en tout temps et en tout lieu avec un accès aux renseignements d’assurance, documents, paiement de factures en ligne et messages à leur convenance par le Portail en ligne ou l’application mobile.

Simple line icon of a smartphone with several applications buttons on the homescreen

Réduire le temps et les coûts pour les comptes de service

Éliminez les processus manuels sur papier en livrant la documentation client par votre portail en ligne en quelques secondes.

Simple line icon a folder and a stack of paper with an arrow pointing from the folder to the stack of paper and an arrow point from the stack of paper to the arrow

Automatiser le traitement et la gestion des certificats de primes

Accédez aux derniers formulaires du CSIO, consultez les modèles personnalisés et utilisez la livraison sans papier pour traiter et imprimer un plus grand nombre de certificats en moins de temps.

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Améliorez la fidélisation et l’acquisition de la clientèle grâce au libre-service

Offrez à vos clients la liberté d’interagir avec votre entreprise en tout temps et en tout lieu avec un accès aux renseignements d’assurance, documents, paiement de factures en ligne et messages à leur convenance par le Portail en ligne ou l’application mobile.

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Réduire le temps et les coûts pour les comptes de service

Éliminez les processus manuels sur papier en livrant la documentation client par votre portail en ligne en quelques secondes.

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Automatiser le traitement et la gestion des certificats de primes

Accédez aux derniers formulaires du CSIO, consultez les modèles personnalisés et utilisez la livraison sans papier pour traiter et imprimer un plus grand nombre de certificats en moins de temps.

Fonctionnalités

Centre d’appel 24/7

Assurez-vous d’avoir toujours quelqu’un disponible pour répondre aux questions, recevoir les réclamations et les demandes de changement de polices au nom des clients à n’importe quel moment de la journée.

Gestion de documents

Personnalisez les documents et l’ordre dans lequel vos clients les consultent pour une expérience plus intuitive.

Gestion de réclamations

Permettez aux clients d’avoir la possibilité d’initier et de suivre les réclamations à partir de l’application, y compris l’envoi de la documentation de l’événement en image.

Gestion de polices

Les demandes pour ajouter un véhicule à une police peuvent être initiées directement à partir de l’application, permettant aux courtiers de débuter la demande en temps réel.

Expérience personnalisée de l’application client

Grâce à Applied MobileInsured, offrez une flexibilité inégalée pour personnaliser l’expérience de l’application mobile pour chaque client afin d’assurer une expérience utilisateur cohérente et accéder aux informations entre l’application et le Portail.

Analytique de portail libre-service

Ayez une meilleure visibilité sur les parties du portail libre-service auxquelles vos assurés accèdent le plus souvent et qu’ils utilisent le plus souvent pour optimiser la convivialité.

Quoi de neuf

Simple line icon of messaging bubbles with lines inside.

Clavardage en ligne

Permettez aux clients de communiquer avec vous en temps réel pour obtenir des réponses aux questions liées aux polices comme les détails sur les polices, la facturation ou les réclamations.


Simple line icon of a laptop with small circles in the screen with a mobile phone up and to the right with small circles in the screen.

Interface utilisateur

Les capacités de recherche élargies accroissent davantage les améliorations apportées à l’expérience utilisateur dans l’ensemble du portail en ligne.


Simple line icon of a clipboard holding a piece of paper with small clock at the bottom left

Visibilité sur l’historique des réclamations

Permet aux clients d’accéder aux informations sur les réclamations, nouvelles ou anciennes.


Quoi de neuf

A Screenshot of CSR24 Online Chat on a Tablet
Simple line icon of messaging bubbles with lines inside.

Clavardage en ligne

Permettez aux clients de communiquer avec vous en temps réel pour obtenir des réponses aux questions liées aux polices comme les détails sur les polices, la facturation ou les réclamations.

Simple line icon of two bills being pulled into a bar

Paiement de factures

Consultez les articles ouverts par facture et payez le montant total exigible en un seul clic. De plus, offrez aux assurés un avertissement visuel pour qu’ils déterminent facilement les éléments en souffrance.

A Screenshot of CSR24 User Interface on a Tablet
Simple line icon of a laptop with small circles in the screen with a mobile phone up and to the right with small circles in the screen.

Interface utilisateur

Les capacités de recherche élargies accroissent davantage les améliorations apportées à l’expérience utilisateur dans l’ensemble du portail en ligne.

Screenshot of Applied CSR24 Dashboard
Simple line icon of a clipboard holding a piece of paper with small clock at the bottom left

Visibilité sur l’historique des réclamations

Permet aux clients d’accéder aux informations sur les réclamations, nouvelles ou anciennes.

Contactez-nous

Applied est prêt à vous aider à en savoir plus sur la manière de tirer parti des logiciels d’assurance et des solutions de pointe afin de mieux développer vos affaires d’assurance.

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