Q : Quels sont les détails de l’annonce d’aujourd’hui ?
R : Applied Systems a acquis Cytora. Cette transaction réunit Applied Systems, le principal fournisseur mondial de solutions technologiques pour l’assurance, et Cytora, la principale plateforme numérique de traitement des risques pour l’industrie de l’assurance.
Cette acquisition accélère considérablement la vision d’Applied de proposer la prochaine génération du parcours numérique de l’assurance, en combinant la puissance de la plateforme de numérisation des risques de Cytora, alimentée par l’IA et spécialement conçue pour l’assurance, avec la suite leader de solutions d’Applied pour les agences, assureurs et MGA.
Elle élargit aussi la capacité de Cytora à proposer sa plateforme aux assureurs, courtiers et réassureurs afin de numériser leurs flux d’entrée à l’échelle mondiale.
L’association d’Applied et de Cytora permettra de créer une automatisation intelligente, de la connectivité et de la collaboration à chaque étape du cycle de vie du risque, stimulant la croissance et réduisant les coûts marginaux liés à l’intégration, la décision et le service aux clients, pour toutes les parties prenantes.
Q : Qu’est-ce que Cytora ?
R : Cytora est une plateforme configurable qui permet aux assureurs, aux agents généraux et aux courtiers de numériser leurs demandes et de rationaliser l’ensemble du cycle de vie des polices, de la soumission au traitement des sinistres, en passant par les ajustements à mi-parcours, les avenants et les renouvellements. Basée sur l’IA, la plateforme Cytora transforme les informations provenant de sources disparates – structurées (par exemple, formulaires ACORD) et non structurées (documents, PDF, fichiers Excel et CSV, e-mails, images) – en transactions décisionnelles, répondant à la vision du risque de chaque participant.
La plateforme « documents-données » de Cytora permet aux utilisateurs, tant des agences que des assureurs, de réduire considérablement les délais et les coûts liés aux processus d’assurance les plus critiques, tout en bénéficiant d’un contrôle, d’une précision et d’une visibilité accrus pour optimiser la croissance des primes et transformer le service.
À ce jour, le succès de Cytora s'est principalement concentré sur le côté opérateur du marché afin de faire progresser sa vision d'une intégration sans friction de ses clients dans les systèmes existants, notamment l'administration des polices, les moteurs de tarification et les outils de flux de travail, permettant aux opérateur de stimuler la croissance, d'obtenir un contrôle supérieur sur la sélection des risques, de réduire le temps de cotation de plusieurs jours ou semaines à quelques heures, de réduire considérablement les coûts, d'accéder à un plus grand nombre de risques qu'ils souhaitent coter et d'augmenter considérablement les primes souscrites.
Q : Pourquoi Applied a-t-elle acquis Cytora ? Quel en sera l’impact pour le secteur de l’assurance ?
R : Les workflows critiques de l’assurance reposent sur une compréhension et un échange efficaces et précis des données de risque. Or, notre secteur souffre de processus fragmentés, très manuels et coûteux à chaque étape du cycle de vie des polices.
Les courtiers, assureurs et réassureurs consacrent une grande partie de leurs ressources rares à examiner, interpréter et ressaisir des données dispersées dans des déclarations, avenants ou amendements, souvent répartis sur plusieurs types de documents, systèmes et années. La connectivité entre agences et assureurs pour échanger ces données reste manuelle, ce qui freine la croissance, limite la rentabilité et affaiblit la confiance dans la capacité de l’assurance à évoluer face à l’augmentation des risques.
En raison de cette inefficacité, chez de nombreux assureurs, 40 % de la capacité opérationnelle (souscription, opérations, sinistres) est absorbée par la lecture, l’interprétation et la ressaisie des données. De plus, ils manquent souvent de visibilité pour hiérarchiser les soumissions et se concentrer sur celles les plus susceptibles d’être acceptées.
Cet exemple dans les soumissions en lignes commerciales n’est qu’un des nombreux blocages du parcours numérique de l’assurance rencontrés quotidiennement dans les agences et compagnies.
La maturation rapide de l’IA crée de nouvelles opportunités pour relever ces défis, mais la spécialisation des modèles génériques dans l’assurance est essentielle pour en réaliser tout le potentiel. L’IA assurance se distingue par trois ingrédients clés :
- une expertise approfondie en assurance,
- l’accès à des ensembles de données uniques dans le secteur,
- et des experts capables d’entraîner les modèles pour comprendre le contexte précis des tâches en agence ou chez l’assureur.
Chez Applied, nous nous engageons à fournir de la valeur grâce à des solutions d’IA spécifiques à l’assurance tout au long du parcours numérique, tant pour les agences que pour les assureurs. Cytora est l’exemple parfait d’une IA axée sur l’assurance. Leur engagement à exploiter des capacités avancées d’IA pour accélérer et rationaliser la numérisation, l’échange et la hiérarchisation des données de risque entre agents et assureurs s’intègre parfaitement dans notre vision. Ensemble, nos atouts technologiques, notre expertise métier et nos vastes ensembles de données, combinés à la puissance de l’IA, établissent fermement Applied comme le leader de l’IA dans l’assurance, apportant rapidité, précision et économies à chaque étape critique du cycle de vie de l’assurance.
Q : Quels avantages pour les clients d’Applied et de Cytora ?
R : Les clients de Cytora bénéficieront grandement des ressources accrues et de l’échelle offerte par son intégration dans la famille Applied. La plateforme de Cytora continuera de numériser l’ensemble des flux pour les clients, quels que soient les types de transactions, les pays ou les lignes d’activité.
Les clients et partenaires de Cytora n’auront aucun changement concernant leurs services principaux ou leurs contacts de support. Nous pensons que l’association d’Applied et de Cytora apportera des avantages significatifs et davantage de choix aux clients, partenaires et parties prenantes des deux entreprises.
Applied est déterminée à investir dans les équipes combinées pour stimuler l’innovation produit et fournir le plus haut niveau de valeur à nos clients et partenaires. Nos clients bénéficieront pleinement de capacités IA intégrées qui amélioreront la performance et la valeur pour tous les acteurs de la chaîne de distribution de l’assurance.