Koïos Intelligence et Applied numériseront davantage les flux de travail des ventes et des services
20 avril 2022
Une collaboration qui générera des interactions numériques par l’entremise de l’intelligence artificielle et du traitement du langage naturel
MISSISSAUGA, Ontario – 20 avril 2022 – Aujourd’hui, Applied Systems a annoncé une nouvelle collaboration avec Koïos Intelligence visant à optimiser et à simplifier les processus de ventes et de services du domaine de l’assurance à l’aide de l’intelligence artificielle et du traitement du langage naturel. L’intégration de Koïos Intelligence à Applied Epic et à Applied TarifExpert permettra aux courtiers de mettre à la disposition de leurs clients un assistant virtuel à commande vocale en mesure de leur fournir des devis, créant ainsi une expérience client plus rapide et plus numérique.
« Il y a dix ans, l’idée d’avoir des machines pouvant comprendre le langage humain se rapprochait davantage de la science-fiction pour la plupart des gens, a déclaré Mohamed Hanini, fondateur, PDG et chef scientifique de Koïos Intelligence. La découverte du traitement du langage naturel, une des plus grandes réussites de l’intelligence artificielle (IA), a changé notre façon d’interagir avec les systèmes. La mise en œuvre de l’IA dans le domaine de l’assurance et son interfaçage avec les systèmes patrimoniaux demeurent toutefois particulièrement complexes. Nous sommes ravis d’annoncer notre collaboration avec Applied Systems, une collaboration qui créera une synergie puissante entre l’écosystème d’Applied, Applied Epic et notre assistant virtuel à commande vocale entièrement contextualisé. »
« Rogers Insurance est constamment à la recherche de moyens d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle à ses clients actuels et potentiels, a annoncé Lloyd Freiday, vice-président des technologies de l’information de Rogers Insurance ltée. Nous travaillons actuellement avec Koïos Intelligence sur sa technologie d’IA Olivo afin d’étendre notre portée et d’améliorer la participation des utilisateurs par le biais d’une solution numérique multiplateforme. La technologie de Koïos améliore grandement les interactions avec les utilisateurs dans le clavardage grâce aux fonctions avancées de traitement du langage naturel et de reconnaissance vocale du programme qui permettent de répondre à un grand nombre de questions liées à l’assurance. »
L’entreprise Koïos Intelligence est désormais intégrée à Applied TarifExpert, le service comparatif de tarification pour les maisons de courtage d’assurance au Canada, et à Applied Epic, le système de gestion de courtage le plus utilisé au monde, afin de simplifier les processus de tarification, de vente et de renouvellement d’assurances à l’aide de l’intelligence artificielle et du traitement du langage naturel. Les courtiers peuvent intégrer l’assistant virtuel à commande vocale à leur site Web ou à leur téléphone afin d’offrir des interactions numériques fluides et d’apparence plus « humaine » aux clients en plus de répondre à leurs besoins. Une fois les données recueillies par l’entremise de l’assistant virtuel, Applied Epic et Applied TarifExpert collaborent pour guider les clients potentiels tout au long du parcours client, de la tarification jusqu’au marketing de relance, afin de créer des expériences numériques qui accélèrent le cycle de vente, tant pour les courtiers que pour les clients potentiels, et améliorent le service à la clientèle.
« Les clients du domaine de l’assurance et les courtiers veulent des solutions numériques qui automatisent les défis longs et manuels auxquels ils font face dans le processus de vente et de renouvellement, a déclaré Steve Whitelaw, vice-président et directeur général d’Applied Systems Canada. L’accès à l’IA par le biais de la plateforme de technologie vocale et téléphonique de Koïos Intelligence permettra aux courtiers d’accroître leur rôle de conseiller de confiance et d’offrir un service de tarification plus rapide aux clients. »
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À propos d’Applied Systems
Applied Systems est le premier fournisseur mondial de logiciels basés sur le nuage qui servent le secteur de l’assurance. Reconnu comme un pionnier de l’automatisation de l’assurance et comme le chef de file de l’innovation, Applied est le plus grand fournisseur mondial de systèmes de gestion de cabinets d’assurance et de maisons de courtage, au service de clients aux États-Unis, au Canada, en République d’Irlande et au Royaume-Uni. En automatisant le cycle de vie de l’assurance, les employés et les produits d’Applied permettent à des millions de personnes du monde entier de sauvegarder et de protéger ce qui importe le plus.
À propos de Koïos Intelligence inc.
La mission de Koïos Intelligence, une entreprise créée en 2017, est d’autonomiser le secteur de l’assurance et des finances grâce à la prochaine génération de systèmes intelligents et personnalisés qui s’appuient sur l’intelligence artificielle, des statistiques et des recherches opérationnelles. En combinant les connaissances de ses experts éminents dans les domaines de l’assurance, des finances et de l’intelligence artificielle, Koïos met au point de nouvelles technologies qui redéfinissent les interactions entre les assureurs, les courtiers et les clients.