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Best Buy Insurance

Se démarquer et assurer la continuité des opérations

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    Siège social: Ajax, ON
    Employés: 19 et +
    Bureaux: 1

  • 1946


    Fondé

  • 32


    Années en tant que client d’Applied

Une catastrophe naturelle et une volonté de développer le segment de l’assurance des entreprises

En tant que courtier intergénérationnel basé à Ajax, en Ontario, Best Buy Insurance a vu beaucoup de tendances et de cycles en assurance aller et venir. La direction stratégique du cabinet est maintenant liée à la croissance du segment de l’assurance des entreprises pour les années à venir. « Nous sommes axés sur notre croissance dans le secteur de l’assurance des entreprises », commente Gillian Van Kempen, vice-présidente directrice et directrice générale de Best Buy Insurance. « Nous continuerons d’assurer les particuliers dans un marché en évolution, mais nous voyons beaucoup de belles occasions en assurance des entreprises. » Le courtier avait besoin d’une solution qui l’aiderait à faire concurrence aux courtiers plus importants. En plus, il a été victime d’une inondation qui a détruit l’infrastructure matérielle dans son bureau. Cette catastrophe naturelle et son désir de croître dans le secteur de l’assurance des entreprises ont poussé le courtier à chercher des solutions technologiques qui protégeraient ses activités et sa croissance à long terme.

Applied Policy Works est l’outil le plus complet et le plus efficace pour l’assurance des entreprises de tout ce que j’ai vu sur le marché.

Gillian Van Kempen

Vice-présidente directrice et directrice générale

Une technologie qui assure la continuité des opérations et la croissance dans le secteur de l’assurance des entreprises.

Actuellement, Van Kempen supervise les opérations d’une équipe de 19 employés et environ 40 % des primes sont générées par l’assurance des entreprises. « Les propriétaires d’entreprise ne sont pas des experts de l’assurance, ils s’attendent à ce que le courtier connaisse bien le domaine et leur explique les détails techniques », remarque-t-elle. La solution technologique à laquelle Best Buy s’est le plus fié pour développer son portefeuille d’entreprises au cours des neuf dernières années est Applied Policy Works, selon Van Kempen. Le courtier a également choisi Applied TAMMD et Applied Cloud pour assurer la poursuite de ses opérations et la sécurité des données.

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Une catastrophe naturelle et une volonté de développer le segment de l’assurance des entreprises

« Applied Policy Works est l’outil le plus complet et le plus efficace pour l’assurance des entreprises de tout ce que j’ai vu sur le marché », illustre-t-elle. « Il est simple, efficace et facile à utiliser. Les membres de notre personnel nous disent qu’ils préfèrent l’utiliser et nous souhaitons renforcer cette tendance par nos formations. »

Les champs standardisés dans l’application Applied Policy Works en sont un excellent exemple : on peut les utiliser pour traiter tous les processus de l’assurance des entreprises, que ce soit un nouveau client, les avenants ou les renouvellements. « L’intégration du flux de travail de l’assurance des entreprises dans le système de gestion du courtier assure un flux d’information clé cohérent dans tout le processus de soumission », ajoute Van Kempen. « Cela nous donne tellement de possibilités de format : on peut ajouter des notes, des photos ou toute autre information. On peut ajouter une page ou un addenda assez facilement dans Applied Policy Works. »

Pour Van Kempen, cela signifie également l’amélioration du flux de travail dans toutes les étapes de traitement du courtier dans le segment de l’assurance des entreprises. « Lorsqu’on révise et termine une soumission, Applied Policy Works permet l’autovalidation », dit-elle. « Applied Policy Works affiche des messages quand on a oublié quelque chose, certains sont optionnels, d’autres sont obligatoires. Du point de vue du flux de travail, c’est un outil convivial, logique et facile à suivre. »

Applied Policy Works fournit un avantage distinct dans le processus de soumission, selon Van Kempen. « La qualité des soumissions est très élevée », commente-t-elle. « Nos assureurs nous disent qu’ils adorent recevoir la documentation dans Applied Policy Works comparativement aux autres formats. Avec Applied Policy Works, la soumission est regroupée et présentée d’une manière logique et agréable.

Les avantages se font aussi remarquer dans les propositions aux clients. « Les propositions que nous envoyons à nos clients ont l’air beaucoup plus professionnelles que ce que pourraient rédiger la plupart des courtiers », remarque-t-elle. « Elles sont complètes et détaillées, ont l’air plus propres et sont plus claires. »

Armé des fonctionnalités d’Applied Policy Works, Van Kempen observe que Best Buy peut accepter des comptes plus complexes, souvent associés à des courtiers de renommée, et peut offrir des services sophistiqués à de moyennes et grandes entreprises. Van Kempen donne l’exemple d’une multinationale importante ayant récemment vendu son entreprise. Cliente du courtier pendant plus de 30 ans, la firme avait de nombreux bureaux dans le monde et avait besoin d’une solution d’assurance complexe. « Malgré la complexité, nous avons pu enregistrer toute l’information dans Applied Policy Works et faire la liste de tous les détails liés aux divers emplacements dans des sections séparées. L’information était facile à suivre et à organiser. Il n’existe aucun autre système qui permet de faire cela », remarque-t-elle.

Bien que le marché de l’assurance des entreprises soit de plus en plus compétitif, Van Kempen croit que les courtiers agiles comme Best Buy Insurance peuvent gérer un « vaste éventail » de comptes entreprises, y compris les grands manufacturiers, l’assurance complexe de la responsabilité civile des administrateurs et des dirigeants, et les firmes internationales. « Nous savons que nous pouvons faire concurrence à n’importe quel courtier sur le marché et nous possédons les employés, les compétences et les technologies pour exceller dans le domaine de l’assurance des entreprises », affirme-t-elle.

Applied sera un allié essentiel dans la stratégie de croissance énergique de Best Buy à l’avenir, selon Van Kempen. « Pour le dire simplement, l’équipe d’Applied sait vraiment comment faire les choses dans le secteur de l’assurance des entreprises », conclut-elle. « Ce que fait Applied est génial et j’espère qu’ils continueront sur cette lancée. »

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