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Applied Systems acquiert Planck pour stimuler la valeur de la prochaine génération du parcours numérique de l'assurance. Apprenez-en Plus

St. Catharines, ON

Siège social

32 Années

En tant que client d’Applied

Information additionnelle:

Employés: 80+
Bureaux: 4

 
 

Augmenter leur investissement pour soutenir la stratégie de croissance

Verge Insurance Group est un courtier indépendant qui offre une couverture d’assurance-vie et d’assurances collectives, ainsi que des devis pour les particuliers et les entreprises, dans la péninsule du Niagara. Étant un partenaire numérique solide d’Applied depuis plus de 30 ans, ils ont étendu leur investissement pour soutenir leur stratégie de croissance en migrant d’Applied TAM® vers Applied Epic® en 2019.

 
Lorsque la COVID-19 a frappé, nous aurions été dans une situation bien pire si nous n’avions pas migré d’Applied TAM à Applied Epic. Cela nous a donné la flexibilité nécessaire pour que les employés puissent travailler à distance tout en offrant aux clients des solutions complètes. Nous avons pu répondre aux besoins de nos clients et assurer la sécurité de nos employés.

Caroline Sherk

Directrice de l’exploitation, Verge Insurance Group
 
 

Meilleures pratiques pour la migration des données

La migration des données est complexe, car il s’agit d’un processus qui nécessite du temps, des efforts, des ressources et l’adhésion totale des employés. Toutefois, l’application des meilleures pratiques peut rendre le processus efficace et réduire les temps d’arrêt. Caroline Sherk, directrice de l’exploitation chez Verge Insurance Group, a transmis quelques idées sur les meilleures pratiques de migration des données:

  • Préparez-vous autant que possible, car les choses ne se passeront pas toujours comme prévu, et ne soyez pas frustré. Acceptez les situations difficiles.
  • Constituez une équipe de mise en œuvre solide qui vous aidera à déléguer les tâches.
  • Suscitez l’enthousiasme des employés pour les nouvelles technologies. Expliquez que vous faites cela pour l’avenir de l’entreprise (leur avenir) et pour faciliter les affaires à l’avenir.

Elle a également déclaré : "Amenez les employés à faire confiance au processus, rendez-le amusant et prenez votre temps. Nous avons mis en service la plateforme en 11 mois, et j’aurais aimé que nous prenions les 12 mois pour le nettoyage des données et pour nous assurer que nous pouvions exploiter pleinement nos données dès le lancement d’Applied Epic."

 
 

Utiliser la technologie d’Applied comme un outil de rétention des employés

Verge Insurance estime que l’innovation permet d’attirer de nouvelles personnes dans le réseau des courtiers et d’empêcher les employés actuels de partir. La mise en œuvre d’Applied Epic et d’Applied Analytics® leur a permis de mesurer les niveaux de dotation en personnel de manière cohérente. "Nous mesurons constamment le nombre de polices par agent de service, les revenus par agent de service et le revenu moyen des commissions par agent de service pour nous assurer que nous adaptons notre activité afin de soutenir les niveaux de personnel pour répondre à notre clientèle, explique Caroline Sherk. Le fait de travailler avec Applied pour trouver des solutions de technologie à faible interaction ou pour permettre à notre équipe actuelle de répondre aux besoins de nos clients nous a aidés à lutter contre la pénurie actuelle de main-d’œuvre au Canada."

Verge Insurance est également convaincu que le fait d’offrir des modèles de services multiples à plusieurs générations est la voie de la croissance pour l’ensemble de son portefeuille d’activités. Caroline Sherk a déclaré : "Des clients de diverses générations font affaire avec nous : des baby-boomers, des millénariaux et la génération Z. Nous avons adapté notre activité pour communiquer avec eux de la manière qu’ils préfèrent. Il peut s’agir d’une messagerie SMS ou d’un agent conversationnel sur notre site web. Nous disposons également d’un portail de marque de courtage; nous prenons toujours des rendez-vous en personne et soutenons les clients par téléphone. Nous voulons être des experts dans tous les moyens de communication avec les clients, et la technologie Applied nous a aidés à y parvenir."

Contactez-nous

Applied est prêt à vous aider à en savoir plus sur la manière de tirer parti des logiciels d’assurance et des solutions de pointe afin de mieux développer vos affaires d’assurance.