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Recevez les demandes de soumission sans saisie manuelle
Les demandes de soumission arrivent sous forme de données structurées. Le processus exige donc moins de personnel.
Pour les responsables de l’exploitation
Traitez davantage d’affaires provenant des courtiers tout en réduisant vos coûts d’exploitation
Les données de police, de facturation et de réclamation circulent sans intervention manuelle. Votre croissance n’exige pas d’agrandir vos services administratifs.
Connectez-vous directement aux systèmes que les courtiers utilisent, pour réduire vos coûts administratifs et accroître votre productivité
L’information sur les polices est transmise directement dans les systèmes qu’utilisent les courtiers pour vendre et administrer les polices des secteurs d’activité que vous assurez, sans intervention manuelle. Grâce à la connectivité et à l’échange de données d’Applied, le papier et le travail manuel ne freinent plus vos activités.
Les tâches qui ne sont plus manuelles
Un soutien pour votre équipe tout au long du cycle de vie de la police.
Décision automatique pour les risques admissibles
Les risques admissibles au traitement direct sont traités sans révision humaine. Votre personnel se concentre ainsi sur les exceptions.
Émettez les polices d’assurances spécialisées sans copier-coller
Les flux de travail pour le marché intérieur, la Lloyd’s et les bordereaux produisent les polices, les conditions particulières et les avenants sans aucune ressaisie d’une étape à l’autre du cycle de vie de la police.
Vos courtiers répondent eux-mêmes à leurs questions de suivi
Les données de police, de facturation et de réclamation parviennent aux systèmes des courtiers en temps réel. Votre service à la clientèle reçoit donc moins d’appels.
Ce que disent les responsables de l’exploitation
Questions fréquentes sur l’exploitation
Les équipes d’exploitation des assureurs automatisent les flux de travail liés au service en transmettant les données de police, de facturation et de réclamation directement dans les systèmes de gestion de courtage, selon les normes du CSIO, au lieu de répondre aux demandes une à une. L’échange se fait automatiquement, sans dépendre de l’attention d’une personne.
Votre personnel se charge des exceptions et des décisions qui demandent du jugement. Les transmissions courantes ne s’ajoutent plus à sa charge de travail.
Les intégrations directes couvrent vos plus grands partenaires et laissent de côté tous les autres. Applied fournit la connectivité à la majorité des assureurs au Canada : une seule connexion vous permet de rejoindre des courtiers qui utilisent divers systèmes de gestion de courtage, sans que votre équipe ait à développer ou à maintenir ces connexions.
La vraie question est de savoir combien de ces connexions sur mesure vous pourriez éliminer
Habituellement, dans la transmission des documents et les demandes de service, parce que ces deux activités sont à volume élevé, demandent peu de jugement et sont déjà mesurées. Le volume d’appels au service à la clientèle est la comparaison avant-après la plus facile à présenter à un comité des finances.
L’automatisation du traitement des demandes génère une valeur ajoutée qui s’accumule au fil du temps.
L’équipe d’exploitation est responsable du résultat, parce que les indicateurs qui changent sont les interventions manuelles, les taux de ressaisie et le coût par transaction. L’intégration, l’hébergement et la gouvernance des données sont inclus dans la plateforme, et non pas un développement que vos ingénieurs doivent planifier.
Les TI approuvent toujours le projet. Elles n’ont toutefois pas à lui réserver une place dans leur feuille de route.
Plus d’affaires avec la même équipe administrative
Commencez par les connexions que vous avez déjà avec vos courtiers et voyez quelles tâches disparaissent de la charge de travail de votre équipe.