Pour les assureurs
La croissance des primes n’a pas à entraîner une hausse des frais, ni l’ajout de personnel ou de systèmes redondants. Reliez les étapes du travail, de la réception des demandes jusqu’au renouvellement, pour que votre équipe puisse souscrire plus d’affaires et en assurer le suivi avec les mêmes ressources.
De la première demande de soumission jusqu’à la gestion des polices, aux réclamations et au renouvellement, votre équipe actuelle peut gérer plus de primes sans heures ni effectifs supplémentaires.
Le coût de gestion des polices diminue à chaque étape automatisée, tout au long du cycle de vie de la police.
Les flux de travail nationaux, Lloyd’s et de bordereaux émettent automatiquement les polices et les conditions particulières, pour que vos programmes d’assurances spécialisées prennent de l’ampleur sans personnel supplémentaire.
Les demandes de soumission arrivent structurées et enrichies : votre équipe de souscription tarifie le risque au lieu d’en rassembler les éléments.
Les courtiers envoient une seule demande de cotation selon les normes du CSIO à tous les assureurs avec qui ils font affaire. Vos cotations partent ainsi sans personnel supplémentaire.
Les données de police, de facturation et de réclamation parviennent au système du courtier en temps réel, et les appels se font plus rares.
Le ratio des frais correspond aux frais de souscription exprimés en proportion des primes. Il augmente donc lorsque le coût d’acquisition et de gestion des affaires croît plus vite que les primes. La main-d’œuvre en est la plus grande composante contrôlable.
C’est une question de temps. Entre l’arrivée d’une demande de soumission et la gestion de la police, chaque étape qui exige l’intervention d’une personne augmente avec le volume, et ce sont les effectifs qui l’absorbent.
Vous éliminez la nécessité d’une intervention humaine à chaque transfert, et non pas les personnes elles-mêmes. La vérification de l’appétit pour le risque, les appels au moteur de tarification et l’envoi des documents peuvent tous s’exécuter automatiquement.
La même équipe traite alors un plus grand volume et consacre ses heures au jugement professionnel, aux exceptions et aux relations avec les courtiers qui permettent de décrocher des affaires.
La numérisation lit une demande de soumission et la transforme en données structurées. L’orchestration fait progresser le risque vers les étapes qui suivent : elle vérifie l’appétit pour le risque, lance la tarification et réclame ce qui manque, sans qu’une personne ait à piloter chacune de ces étapes.
La numérisation seule améliore l’exactitude. Le taux de traitement direct n’augmente que lorsque le flux de travail s’exécute de lui-même.
Non. L’orchestration fonctionne en parallèle avec les systèmes de gestion des polices et de tarification en place, et se connecte aux systèmes de gestion de courtage qu’utilisent vos courtiers.
La plupart des assureurs commencent par le flux de travail dont le coût est le plus évident, en démontrent les résultats, puis élargissent la démarche. À mesure que le contexte s'enrichit, une plus grande partie du flux de travail s’exécute sans intervention humaine.
Commencez par l’étape qui vous coûte le plus cher, et laissez l'automatisation faire le reste.
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