Plus qu’une nouvelle image : découvrez le nouvel Applied au Canada

En plus de dix ans chez Applied, j’ai pris part à plusieurs évolutions de la marque. La plupart se limitaient volontairement à des changements visuels : une palette de couleurs rafraîchie, un site internet mis à jour, et ainsi de suite. Chacune a joué son rôle et laissé la vedette à ce qui comptait le plus à ce moment-là. 

Celle-ci est différente. Si vous avez visité appliedsystems.com cette semaine, vous avez découvert la nouvelle identité d'Applied : un nouveau logo, une image plus audacieuse et une façon plus claire de présenter qui nous sommes. Ce que vous voyez est l’expression visible de ce qu’Applied est devenu et la direction que nous empruntons désormais en tant que courant qui relie l’industrie. Aux courtiers ainsi qu’aux assureurs de partout au Canada, j’aimerais vous expliquer ce que cela signifie pour vous.

Pourquoi une nouvelle marque, et pourquoi maintenant?

Depuis des décennies, les organisations de tout l’écosystème de l’assurance comptent sur Applied pour simplifier la complexité, relier les flux de travail et faire avancer les affaires. Ce rôle a pris de l’ampleur. À mesure que l’assurance se numérise et que l’IA s’intègre au travail de tous les jours, Applied passe de système de référence fiable vers une intelligence connectée qui relie les courtiers aux assureurs, pour faciliter la circulation des flux de travail, éclairer la prise les décisions et créer toujours plus de valeur avec le temps.

Au Canada, ce moment revêt une importance toute particulière. Les défis liés aux talents et la capacité, les attentes de plus en plus élevées de la part des clients, la consolidation, un fardeau réglementaire augmentant et des risques plus complexes se font sentir tous en même temps. La question qui se pose au secteur est la suivante : comment l’IA, les données, l’automatisation et la connectivité peuvent-elles produire des résultats mesurables tout en préservant la confiance, les conseils et la défense des intérêts des clients qui caractérisent le canal du courtage? Ces défis expliquent en grande partie pourquoi je crois que le moment est idéal pour une nouvelle marque.

Notre stratégie a évolué rapidement pour répondre à ce moment, et notre marque devait suivre le rythme. Nous nous sommes donc fixé trois objectifs.

Simplifier notre histoire. Applied relie et automatise chaque étape du cycle de vie des polices, mais notre façon d’en parler ne le reflétait pas toujours. Nos clients nous ont confié que notre longue liste de noms de produits rendait parfois plus difficile à percevoir toute la valeur de ces connexions. Une marque Applied claire, avec moins de noms à retenir, rend cette valeur plus facile à reconnaître.

Moderniser notre façon de nous présenter. Applied a toujours regardé vers l’avenir. Notre marque avait besoin d’une identité visuelle, d’une voix et d’une expérience qui reflètent la technologie que nous concevons aujourd’hui, y compris l'IA.

Faire ressortir ce qui nous distingue. À mesure que le marché devient plus concurrentiel, notre marque doit exprimer clairement ce qui rend Applied différent : nous relions les courtiers, les assureurs et leurs clients tout au long du cycle de vie complet des polices. Nous sommes une entreprise humble de nature, et cette humilité sert bien nos clients. Mais le moment est venu d’affirmer clairement ce que notre position unique nous permet d’accomplir.

Réunir notre histoire

Au Canada, l’histoire d’Applied passe par de nombreux noms. Compu-Quote et Policy Works, Indio, Planck et Cytora ont chacun apporté un élément essentiel à notre portefeuille : la tarification, les propositions numériques, les données sur les risques et l’IA. Les équipes derrière ces noms ont bâti des fonctionnalités sur lesquelles les courtiers ainsi que les assureurs du Canada s’appuient aujourd’hui.

Avec le temps, toutefois, tous ces noms ont fait paraître Applied plus complexe que la réalité. La nouvelle marque réunit désormais tout ce travail sous un même toit en reconnaissance des années d’efforts déployés à toutes les étapes du cycle de vie. Le travail accompli par chacune de ces équipes continue de faire partie intégrante de ce que nous faisons chaque jour, désormais au sein d’une seule entreprise connectée. Si vous vous appuyez aujourd’hui sur l'une de ces fonctionnalités, la nouvelle marque change l’apparence, la voix et la manière dont Applied se présente. Votre travail au quotidien, lui, se poursuit comme avant.

Nous avons commencé par écouter

Avant de modifier le moindre pixel, nous avons passé des mois à écouter, au moyen de centaines d’appels et d’entrevues avec des personnes occupant des postes de direction chez Applied, avec des clients et, tout aussi important, avec des courtiers ainsi que des assureurs qui ne travaillent pas encore avec nous. Nous avons jumelé ces conversations à des recherches quantitatives et examiné de près la direction que prend le secteur.

Deux constats ont retenu notre attention. Nos clients croient en la vision, et toute notre équipe se sent responsable d’être à la hauteur de cette confiance. Les assureurs nous ont dit voir une réelle valeur dans un lien plus étroit avec Applied et avec les courtiers que nous servons. Ensemble, ces constats nous ont donné la confiance nécessaire pour faire preuve d’audace.

Cette recherche nous a menés vers un modèle hybride mondial : une seule marque Applied au service de deux publics principaux, courtiers et assureurs. Le résultat : une seule entreprise facilement reconnaissable, où chaque public peut rapidement voir quelles fonctionnalités lui sont destinées. Au Canada, cette approche vous semblera familière, puisqu’elle reflète déjà ce mode de fonctionnement.

Ce que signifie être le courant qui relie l'assurance

Applied se trouve au centre de l’assurance, entre les courtiers et les assureurs, aux étapes qui comptent le plus : les soumissions et les renouvellements, le service à la clientèle et les finances. Cette position nous permet de repenser la façon dont l’assurance évolue, et notre nouvelle marque repose sur trois idées qui expliquent comment :

• Relier l’ensemble du cycle de vie des polices. Applied relie les étapes essentielles du cycle de vie des polices, de sorte que les données soient fiables, connectées et exactes. Pour les cabinets de courtage, cela signifie une vue unique du portefeuille d’affaires, tous les secteurs d’assurance, tous les rôles et tous les emplacements confondus, ainsi qu’un lien plus étroit avec les assureurs auprès desquels ils placent leurs risques. Pour les assureurs, cela signifie un accès direct aux partenaires de distribution, sans devoir concevoir une intégration sur mesure pour chacun d’eux.
• Repenser la façon dont l’assurance circule. Quand l’automatisation et l’IA prennent en charge les tâches répétitives, les gens peuvent se concentrer sur le travail qui compte le plus. Les courtiers consacrent plus de temps à conseiller leurs clients et à bâtir des relations. Les souscripteurs obtiennent d’emblée les données dont ils ont besoin, ce qui leur permet de consacrer leur temps à les valider et à prendre des décisions.
• Une valeur réelle qui s’amplifie. De meilleures données permettent de prendre de meilleures décisions, et de meilleures décisions produisent de meilleurs résultats. À mesure que les connexions se multiplient, la valeur qu’elles créent s’amplifie, cycle après cycle. Notre mission le résume bien : créer une valeur cumulative à chaque point de rencontre de l’assurance.

Voilà ce que signifie d’être le courant qui relie l’assurance. Chaque connexion met en mouvement les données, l’intelligence et l’action ; chacune accroît la valeur de la suivante.

Un seul Applied, pour les courtiers et les assureurs

La nouvelle marque clarifie aussi la façon dont les membres de la famille Applied s’articulent.

Pour les cabinets de courtage, Applied Epic® demeure la plateforme sur laquelle vous comptez, et votre travail au quotidien reste le même. Toutes les solutions complémentaires que vous connaissez depuis des années, comme Indio®, Applied Marketing Automation® et bien d’autres fonctionnalités intégrées, sont réunies au sein de la plateforme. Ce qui s’ajoute : une IA plus poussée et une feuille de route élargie, conçue pour répondre aux besoins des cabinets de courtage. Imaginez un seul Applied, entièrement connecté.

Pour les assureurs, Applied vous relie au canal du courtage grâce à des données fiables et à des échanges plus fluides. Il est ainsi plus facile pour les courtiers de vous confier davantage d’affaires, et vos souscripteurs disposent de données prêtes pour la prise de décision, ce qui vous permet de mieux répondre aux courtiers avec qui vous travaillez. Cytora, une société Applied, continue d’aider les assureurs à numériser la réception des risques et à prendre des décisions plus éclairées.  Au fil du temps, vous verrez Cytora se connecter de façon plus visible à Applied.

Dans l’ensemble du canal, l’ouverture demeure au cœur de notre façon de travailler. Applied mène l’adoption des eDocs du CSIO et des normes de données, soutient des API ouvertes qui relient Applied Epic aux assureurs, aux outils de tarification et aux partenaires technologiques, tout en veillant à ce que vos données restent les vôtres. Les courtiers ne sont jamais limités à une place de marché fermée.

Une identité visuelle qui évolue comme l’assurance devrait le faire

Vient ensuite ce que tout le monde remarque en premier. Je l’avoue : quand ce projet a démarré, pour moi, le « A » d’Applied était intouchable. Il était reconnu. Il nous appartenait. Ma position était claire : on n’y touche pas.

Mais plus nous avancions dans ce que ce moment exige de nous, plus il devenait évident que nous ne pouvions pas demander à notre stratégie d’être audacieuse alors que notre marque restait la même. J’ai donc demandé à l’équipe de me challenger, et elle l’a fait.

Le résultat est une identité bâtie autour du mouvement : un logo fluide et résolument tourné vers l’avenir ; un bleu éclatant et énergique ; des éléments graphiques empreints de profondeur et d’élan, qui évoquent l’idée d’une valeur cumulative ; et une photographie plus chaleureuse et plus humaine, qui met en scène les gens qui font avancer le secteur. Cela témoigne du travail de l’équipe : la nouvelle identité donne à notre ancien logo des airs d’une autre époque.

Une marque ne vaut que par les gens qui la portent

Je crois profondément que la force d’une marque réside dans les gens qui lui donnent vie. Les mots n’ont d’importance que si les produits qui les appuient apportent une valeur réelle. Les visuels n’ont d’importance que s’ils créent une expérience que les gens ressentent. C’est l’exigence que nous nous imposons.

Au Canada, cette exigence s’étend au canal lui-même. Applied continuera de travailler aux côtés des courtiers, des assureurs, des associations et des organismes de réglementation pour renforcer le canal du courtage et faire en sorte que les courtiers demeurent au premier plan auprès des consommateurs. À chaque client et partenaire qui nous a accordé son temps et nous a parlé avec franchise tout au long de ce parcours : merci. Vous avez contribué à façonner tout cela.

Le marché canadien évolue rapidement. Les cabinets de courtage et les assureurs qui se modernisent de façon réfléchie, investissent dans leurs équipes et restent connectés au canal traverseront ce changement en toute confiance. Je souhaite que cette marque vous aide à en faire partie. C’est l’avenir que nous bâtissons avec vous. Parcourons ce chemin ensemble.

Découvrez la nouvelle image d’Applied en mouvement. Regardez maintenant notre vidéo et voyez « Le courant qui relie l’assurance » prendre vie.