Une expérience client sans papier pour un cabinet de courtage en croissance

Engagé à offrir un service à la clientèle exceptionnel, le cabinet de courtage Lepelco Assurance, établi à Beloeil, était déterminé à effectuer sa transformation numérique afin de faire croître son entreprise. Son ancienne technologie limitait sa capacité à gérer les flux de travail, à développer son portefeuille d'assurance des entreprises et à permettre à ses clients de communiquer en ligne ou sur leur appareil mobile.

Lepelco a choisi Applied Epic comme système de gestion de base pour offrir une expérience client numérique et ouvrir la voie à un service sans papier, grâce à un portail client et à une application mobile. L'équipe a confié la migration à une seule personne, et la transition fluide vers Applied Epic lui a permis d'assumer davantage de responsabilités au sein de l'entreprise.